账号与登录问题：换设备、找回访问与两版账号

账号问题大多不是故障，而是「搞混了入口」。这一页把高频的账号侧困惑按场景整理。

场景一：登录方式选哪个，会不会丢数据

Dreamina 支持邮箱、Google、CapCut 等多种登录方式（见注册登录）。核心原则：

同一邮箱 = 同一账号：用邮箱注册后，如果该邮箱同时绑定了 Google，两种方式登进的是同一个账号；
不同邮箱 = 不同账号：工作邮箱与个人邮箱注册的是两个独立账号，积分与作品互不相通——这是「积分怎么变少了」的常见原因（登错号了）；
第三方授权登录失效（如 Google 被登出）时，用注册邮箱走找回流程。

场景二：网页和 App 的数据不同步？

正常情况应当同步：两端是同一账号体系，积分通用、作品互通。出现「不同步」先检查：

两端登录的是不是同一个账号（邮箱逐字核对）；
一端是否还在排队/生成中——未完成的任务不会立即出现在另一端；
App 版本过旧导致的接口差异——更新到最新版。

仍异常时，先在网页端确认作品是否真的存在：在，就是 App 端显示问题（更新或重登）；不在，就是当时生成未成功。

场景三：Dreamina 和即梦的账号是不是一个

不是。 国际版 Dreamina 与国内版即梦 AI 是独立的两套账号体系（详见与即梦的关系）：

即梦：中国内地手机号或抖音账号注册；
Dreamina：邮箱、Google 等海外方式注册；
两边的积分、订阅、作品互不可见、不可转移。

「明明充了会员却还在排队」「生成的图找不到了」——先确认自己是不是登错了版本。

场景四：订阅与扣费有疑问

订阅管理入口在账号设置与计费页（官方 FAQ 口径：订阅管理方式取决于你的订阅渠道——网页支付或应用内购买走不同渠道）；
应用内订阅（iOS/Android）的取消要走应用商店的订阅管理，不在网页端；
升降级随时可做（见按量选套餐），续费规则在下单页有明示。

场景五：账号疑似被盗或异常

立即改密码（邮箱账号先改邮箱密码）；
检查订阅与积分消耗记录，异常扣费向官方客服渠道反馈；
以后不用公共设备的记住登录态。

账号侧的具体流程可能随产品更新变化，以官方帮助中心的最新指引为准。